"Migliorare il presente, anticipare il futuro"
La Digital Transformation della Gioielleria!

Sviluppare una strategia digitale per il punto vendita è il tema dell’intervento di Dominodisplay, brand di Gruppo Masserdotti, ai “Digital Talks” organizzati Federpreziosi e da Vicenzaoro, la manifestazione di riferimento europeo per la gioielleria.

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LA DIGITAL TRANFORMATION

Negli ultimi anni il consumatore ha cambiato molto le abitudini nel rapporto con lo shopping. Il dato importante è che le persone continuano a preferire i negozi fisici, touchpoint fondamentali di quella che è definita la “customer journey” dei clienti e luogo dove avvengono ancora la maggior parte degli acquisti luogo dove avvengono ancora la maggior parte degli acquisti. I multimediali trasmettono immagini coinvolgenti di forte appeal e regalano esperienze uniche capaci di attrarre il cliente e favorire l’engagement. Di conseguenza sviluppare una strategia digital all’interno del negozio è a questo punto essenziale per garantire il sostentamento e la crescita della propria attività.

"Immaginare come dar vita, attraverso diversi touchpoint, a un racconto che comunichi i nostri valori con voce chiara e inconfondibile anche con l’utilizzo di spazi interattivi nel punto vendita. Costruire relazioni personali ed esperienziali con i clienti. È la nuova strategia che deve coinvolgere il retail orafo tradizionale. Ogni volta che si varca la porta di una gioielleria - ma anche quando si naviga su una pagina web - ci si aspetta qualcosa che colpisca la mente e il cuore. Le esperienze di differenti realtà potranno aiutarci a comprendere quali emozioni suscita il nostro negozio, solo fisico o anche online, e se è in linea con le attese della nostra clientela."